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22 OCT 07
"Chat" en ligne avec un conseiller : ce qu'il faut en attendre SAVE
PEOPLE
De plus en plus utilisés, les "live chat" sont présentés comme de bons compléments à la relation client en ligne. Mais quels sont les réels bénéfices d’un tel dispositif pour les entreprises et les utilisateurs ?TAGS
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20 OCT 07
Le chat, outil de relation client ? Oui, mais pas n'importe comment SAVE
PEOPLE
Afin de répondre plus rapidement au client, le chat professionnel semble progressivement s'imposer comme un 'must have' dans les centres de contacts. Mais attention à son utilisation ! Les règles à respecter.TAGS